Sertec 360

Nous sommes les champions du service

Sertec 360 est votre premier choix pour des solutions de service intégrées - des services d'assistance à la clientèle aux solutions haut de gamme, à la prestation de services rapide et pratique. Nos services internationaux "bout en bout" sont conçus pour optimiser l’efficacité et la performance pour nos clients.

Gestion complète du service après-vente

Eviter les réparations

Support technique

Services de réparation

Service client

Compétence multi-segment

Ordinateurs fixes et portables<br>
Tablettes<br>
Moniteurs<br>
Projecteurs<br>
Imprimantes

Ordinateurs fixes et portables
Tablettes
Moniteurs
Projecteurs
Imprimantes

Petits appareils électroménagers<br>
Produits bruns<br>
Systèmes de sonorisation</br>
Téléviseurs

Petits appareils électroménagers
Produits bruns
Systèmes de sonorisation
Téléviseurs

Aspirateurs-robot<br>
Tondeuses automatiques<br>
Assistance robot

Aspirateurs-robot
Tondeuses automatiques
Assistance robot

Mobilité récréative<br>
Trottinettes électriques<br>
Vélos éléctriques

Mobilité récréative
Trottinettes électriques
Vélos éléctriques

Modules du centre de contact

Support technique Niveau 1 et 2
Centre solutions
Eviter les NTF
Fonctions de rappel intelligentes
Enquête de satisfaction client
Enlèvement

Modules de réparation

Filtrage des NTF
Réparation Standard niveau 1-3
Transit
Rework
Reconditionnement
Grading
Effacement des données
Réinstallation
Réparation sur site

Modules logistiques

Echange du produit
Gestion des pièces de rechange
Planification des pièces de rechange
Logistique des pièces de rechange
Transport
Emballage
Destruction