Sertec 360

Somos líderes en servicio

Sertec 360 es su primera opción para soluciones de servicios integrados - desde servicios de atención al cliente hasta soluciones de alta gama y entrega rápida y conveniente de servicios. Nuestros servicios internacionales de end-to-end están diseñados para maximizar la eficiencia y el rendimiento de nuestros clientes.

Completo ciclo de vida del servicio posventa

Prevención de reparaciones

Soporte técnico

Servicios de reparación

Atención al cliente

Experiencia multi segmento

PCs y portátiles<br>
Tabletas<br>
Pantallas<br>
Proyectores<br>
Impresoras

PCs y portátiles
Tabletas
Pantallas
Proyectores
Impresoras

Pequeños electrodomésticos<br>
Brown goods<br>
Sistemas de sonido</br>
Televisores

Pequeños electrodomésticos
Brown goods
Sistemas de sonido
Televisores

Aspiradores automáticos<br>
Cortacésped automáticos<br>
Ayudantes robóticos

Aspiradores robóticas
Cortacésped robóticos
Ayudantes robóticos

Fun mobility
E-scooter
E-bikes

Módulos de centro de contacto

Soporte técnico Niveles 1 y 2
Centro de soluciones
Prevención de NTF
Funciones inteligentes de devolución de llamada
Encuesta de satisfacción
Organización de recogidas

Módulos de reparación

Control de NTF
Nivel de reparación estándar 1 - 3
Pasar a través de
Rework
Reacondicionamiento
Calificación
Borrado de datos
Reconfiguración de imágenes
Reparación in situ

Módulos de logística

Almacén de recambios
Gestión de repuestos
Planificación de repuestos
Logística de repuestos
Transporte
Embalaje
Destrucción de activos (Scrap)